Dermatologe Bravis-Krankenhaus, Gründer von Webcamconsult und Derm2check
Dick van Gerwen ist seit 1996 Dermatologe und einer der frühen Pioniere der digitalen Gesundheitsversorgung in den Niederlanden. Zu Beginn dieses Jahrhunderts erkannte er bereits, was das Internet für die Dermatologie bedeuten könnte, und er baute Websites, auf denen Patienten nicht nur Informationen finden, sondern auch direkt einen Dermatologen konsultieren konnten. Er steht nun an der Basis von Webcamconsult und Derm2check. In diesem Teil spricht er über seinen Hintergrund und die ersten Schritte, die er unternahm.
„Ein guter Dermatologe sieht alles“
„Ich bin seit 1996 Dermatologe und arbeite seitdem im Bravis-Krankenhaus in Bergen op Zoom. Davor habe ich in Nijmegen, Niederlande, meine Ausbildung absolviert. Dermatologie ist ein wunderbarer Beruf: Man sieht eine enorme Vielfalt an Patienten mit allen möglichen Hautproblemen. Und das Großartige ist, dass man es sofort sehen kann: Man muss nicht alle möglichen komplizierten Tests durchführen. Manchmal entferne ich ein Stück Haut, um eine Diagnose zu stellen, aber normalerweise stelle ich sie ziemlich schnell.“
Das passt zu seinem Charakter. „Ich bin von Natur aus ziemlich ungeduldig, also funktioniert das gut. Und ich bin visuell orientiert. Ich sage immer: Ein guter Dermatologe sieht alles.“
Huidconsult: Informationen und eine Frage an den Dermatologen
Van Gerwen erkannte früh, was das Internet bedeuten könnte. „Zu Beginn dieses Jahrhunderts entstand das Internet, und ich dachte: Damit müssen wir etwas machen. Die Leute werden ihre Hautprobleme sowieso im Internet nachschlagen. 2006 starteten wir eine Website, Huidconsult, auf der man umfangreiche Informationen über Hunderte von Hautkrankheiten finden konnte.“
Die Innovation lag in der Interaktion. „Man konnte auch sofort eine Frage an einen Dermatologen stellen: Ein paar Kollegen und ich waren daran beteiligt. Die Leute füllten einige zusätzliche Informationen über ihr Hautproblem aus und wählten dann eine Mailback-Option: eine Textantwort, die sie nur im eingeloggten Zustand lesen konnten. Alles ordnungsgemäß gesichert. Man konnte auch eine Telefonkonsultation wählen. Das war damals sehr neu; ich habe es sogar einmal auf einer Konferenz in Schweden präsentiert, und die Leute waren erstaunt, wie einfach die Idee eigentlich war.“
Die Telefonkonsultation, die nicht erlaubt war
Die Initiative stieß jedoch an die Grenzen des Systems. „Ich erhob eine kleine Gebühr dafür, etwa ein Viertel einer regulären Konsultation. Aber es gab keinen offiziellen Verwaltungscode dafür in den Niederlanden. Und wenn etwas nicht existiert, kann man nur eines tun: es verbieten. Schade, denn danach habe ich es eine Weile kostenlos weitergemacht. Am Ende haben meine Kollegen und ich etwa zehntausend solcher Konsultationen durchgeführt.“
Die Sichtbarkeit zog Patienten von weit her an. „Weil wir im Internet leicht zu finden waren, bekamen wir viele Patienten von außerhalb der Region. Die Leute kamen manchmal den ganzen Weg von Groningen oder Heerlen nach Bergen op Zoom. Wenn man bekannt ist, denken die Leute schnell, dass es dort besser ist.“
Die Zukunft ist jetzt mit KI-Unterstützung
„Als wir vor Jahren mit Huidconsult begannen, war die digitale Hautpflege noch Pionierarbeit. Ein Hausarzt schickte ein Foto eines Flecks, und wir schauten es uns als Dermatologen aus der Ferne an. Das war für diese Zeit bereits etwas Besonderes, eine schnellere Beurteilung, weniger unnötige Überweisungen und Patienten, die früher beruhigt wurden.
Was jetzt mit Derm2check möglich ist, geht über das hinaus, wovon wir damals geträumt haben. Man muss nicht mehr darauf warten, dass jemand das Foto weiterleitet. Man bucht einfach selbst einen Dermatologen, online und direkt. Alles, was wir uns mit Huidconsult vorgestellt haben, ist darin enthalten, und es ist fortschrittlicher, direkter und zugänglicher geworden, als wir es damals für möglich hielten.“