Condiciones generales

⚠ DESCARGO DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTE — LEA ATENTAMENTE

Derm2Check es una plataforma digital de mercado que conecta a pacientes con dermatólogos independientes y autónomos.

La plataforma en sí NO proporciona tratamiento médico, NO prescribe recetas ni derivaciones y NO ejerce la medicina.

Todas las evaluaciones médicas, diagnósticos, consejos y decisiones de tratamiento son tomadas exclusiva e independientemente por los dermatólogos registrados y acreditados en la plataforma.

El AI DermaWizard («Quick AI Check») ofrece únicamente una orientación preliminar no diagnóstica y NO constituye un juicio médico ni un diagnóstico.

Derm2Check (gestionado por Webcamconsult B.V.) no acepta responsabilidad alguna por el contenido médico de las consultas realizadas por médicos independientes en la plataforma.

Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas y contratos en los que Webcamconsult B.V., operando bajo el nombre ‘Derm2Check’, actúa como proveedor, así como al uso de la plataforma Derm2Check.

SECCIÓN 1: General

1. Disposiciones generales y definiciones

Este artículo determina cómo deben entenderse ciertos términos en estos Términos y Condiciones Generales.

1.1 Estos Términos y Condiciones Generales se dividen en: (a) una parte general aplicable a todos los Usuarios de la Plataforma; (b) una parte específica con normas para Clientes; y (c) una parte específica con normas para Médicos (Proveedores de Servicios).

1.2 En estos Términos y Condiciones Generales se aplican las siguientes definiciones:

• Cliente: La contraparte contractual del Proveedor; en algunos casos también el Proveedor de Servicios o una persona jurídica que pone la Plataforma a disposición de un Proveedor de Servicios dentro de su organización.
• Servicio(s): Todos los servicios prestados al Cliente en el marco del Contrato, incluida la puesta a disposición de la Plataforma.
• Médico / Proveedor de Servicios: Un Usuario de la Plataforma que presta servicios médicos a Pacientes; un dermatólogo acreditado y en ejercicio independiente u otro profesional médico cualificado.
• Usuario(s): Todos los visitantes de la Plataforma, incluidos Proveedores de Servicios y Pacientes.
• Paciente: Un Usuario de la Plataforma que recibe servicios de un Médico; generalmente un paciente.
• Proveedor: Webcamconsult B.V., con domicilio en Bergen op Zoom e inscrita en el Registro Mercantil bajo el número 67385508, operando bajo el nombre Derm2Check.
• Contrato: El acuerdo entre el Proveedor y el Cliente, del cual estos Términos y Condiciones Generales forman parte.
• Plataforma: La plataforma digital de mercado ‘Derm2Check’ que permite a los Usuarios ponerse en contacto, reservar consultas y utilizar servicios relacionados con la salud, incluido el procesamiento de pagos y herramientas de triaje asistidas por IA.
• Quick AI Check: Una herramienta de orientación preliminar impulsada por IA disponible en la Plataforma. Esto no es un diagnóstico ni un consejo médico.

2. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales

2.1 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cada oferta, cada presupuesto y cada Contrato relacionado con la Plataforma y servicios relacionados. Las condiciones de compra u otras condiciones del Cliente y/o Usuario están expresamente excluidas.

2.2 Los acuerdos adicionales entre el Proveedor y el Cliente prevalecen sobre estos Términos y Condiciones Generales únicamente si se acuerdan por escrito y se establecen expresamente por las partes.

2.3 El Proveedor se reserva el derecho de modificar o complementar estos Términos y Condiciones Generales. El uso continuado de la Plataforma después de una modificación se considera aceptación de los nuevos términos.

2.4 Los términos y condiciones generales adicionales de los Médicos que prestan servicios a los Pacientes también pueden ser aplicables. El Proveedor no es parte en estos. En caso de conflicto, prevalecen estos Términos y Condiciones Generales.

3. Aspectos generales del Servicio

3.1 El Proveedor realiza sus Servicios sobre la base de una obligación de medios, a menos que en el Contrato se haya incluido expresamente una obligación de resultado.

3.2 El Proveedor se esfuerza al máximo para que la Plataforma funcione correctamente y esté disponible de forma ininterrumpida.

3.3 El Proveedor no ofrece garantías con respecto a la calidad o disponibilidad, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

3.4 El Proveedor no es responsable de la calidad y disponibilidad de servicios de terceros (como proveedores de servicios de pago).

3.5 El Proveedor puede poner la Plataforma (parcialmente) fuera de servicio para mantenimiento sin responsabilidad por daños. Limita el tiempo de inactividad tanto como sea posible e informa a los Usuarios sobre el mantenimiento programado.

3.6 El Proveedor está disponible para soporte remoto razonable por correo electrónico (support@webcamconsult.nl) durante el horario de oficina (UTC+1/CET).

3.7 La responsabilidad del Proveedor se limita a la puesta a disposición de la Plataforma. El Proveedor no es parte en el acuerdo de prestación de servicios médicos entre un Médico y un Paciente y no asume responsabilidad alguna por la calidad de la atención médica prestada. Las quejas sobre servicios médicos deben dirigirse directamente al Médico correspondiente.

4. Condiciones de uso

4.1 Está prohibido que los Usuarios, al utilizar la Plataforma, infrinjan leyes y regulaciones, violen derechos de terceros o actúen de manera ilegal.

4.2 Los Usuarios se abstendrán de causar molestias a otros o dañar sistemas o redes del Proveedor.

4.3 El Proveedor puede tomar todas las medidas que considere razonablemente necesarias para prevenir o limitar riesgos para la Plataforma, incluido el bloqueo del acceso de un Usuario.

4.4 El Proveedor tiene derecho a denunciar (presuntos) delitos penales a las autoridades competentes, incluidos los órganos disciplinarios médicos, y a proporcionar datos identificativos a terceros cuyos derechos sean violados, siempre que la queja sea suficientemente plausible.

4.5 El Cliente se asegura de que sus empleados y otros Usuarios bajo su dirección conozcan estas condiciones de uso y las cumplan.

5. Cuenta

5.1 Los Médicos deben crear una cuenta para poder utilizar la Plataforma. Los Pacientes también pueden crear una cuenta, pero no están obligados a hacerlo.

5.2 Al crear una cuenta, el Usuario declara estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.

5.3 Los Usuarios deben proporcionar datos completos, correctos y veraces. No está permitido crear cuentas bajo nombre falso.

5.4 Un Médico solo puede ofrecer servicios por cuenta bajo una marca o nombre comercial.

5.5 Las cuentas son personales. Los Usuarios son individualmente responsables de la confidencialidad de sus credenciales de inicio de sesión.

5.6 El Proveedor puede suspender o cancelar el acceso a la cuenta en cualquier momento, especialmente en caso de violación de estos Términos y Condiciones Generales.

5.7 El Proveedor no es responsable de los daños derivados de la cancelación del acceso a la cuenta.

6. Propiedad intelectual

6.1 Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios, la Plataforma, software, contenido, análisis, diseños, documentación e informes pertenecen exclusivamente al Proveedor o a sus licenciantes.

6.2 El Cliente adquiere únicamente los derechos de uso y facultades que se derivan del propósito del Contrato.

6.3 No está permitido que el Cliente elimine o modifique indicaciones de derechos de propiedad intelectual.

6.4 El Proveedor puede tomar medidas técnicas para proteger su software. El Cliente no puede eludir esta protección.

6.5 Si el Cliente proporciona datos para su inclusión en la base de datos de la Plataforma, el Cliente conserva los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos, pero otorga al Proveedor una licencia irrevocable para utilizar dichos datos para el funcionamiento de la Plataforma. Esta licencia finaliza con la eliminación de la cuenta del Médico y la confirmación de la eliminación de los datos correspondientes de la Plataforma, a menos que los datos hayan sido anonimizados o agregados de tal manera que ya no puedan atribuirse al Cliente.

6.6 El Cliente otorga al Proveedor una licencia para mencionar el nombre comercial y/o el logotipo del Cliente en el sitio web y la Plataforma del Proveedor, durante la vigencia del Contrato. Tras la finalización del Contrato, el Proveedor eliminará el nombre y/o logotipo del Cliente de su sitio web y Plataforma dentro de un plazo razonable de máximo treinta (30) días.

7. Responsabilidad

7.1 La responsabilidad del Proveedor por daños directos como resultado de un incumplimiento imputable está limitada por evento o serie de eventos relacionados a las tarifas adeudadas por el Cliente por año (excluyendo IVA).

7.2 El Proveedor no es responsable de daños indirectos, incluidos daños consecuentes, lucro cesante, ahorros perdidos, pérdida de datos, daño a la reputación o estancamiento empresarial.

7.3 La responsabilidad surge únicamente si el Cliente ha puesto al Proveedor en mora de manera oportuna y correcta con un plazo razonable de subsanación.

7.4 Los derechos a indemnización caducan si el Proveedor no es notificado por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores al surgimiento. Las reclamaciones prescriben después de veinticuatro (24) meses.

7.5 Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad también se aplican en beneficio de personas físicas y jurídicas que el Proveedor involucra en la ejecución del Contrato.

8. Fuerza mayor

8.1 Ninguna de las partes puede ser obligada a cumplir ninguna obligación si una situación fuera de su control le impide hacerlo de manera razonable.

8.2 Por fuerza mayor se entiende, entre otros: fallos en la infraestructura pública, interrupciones de Internet, cortes de energía, guerra civil, movilización, guerra, bloqueos, huelgas, epidemias, incendios, inundaciones y ataques terroristas.

8.3 Si una situación de fuerza mayor persiste durante más de tres (3) meses, cada una de las partes tiene derecho a rescindir el Contrato. Las prestaciones ya realizadas se liquidarán proporcionalmente.

9. Otras disposiciones

9.1 El Contrato se rige por la ley neerlandesa.

9.2 Las disputas se someterán exclusivamente al tribunal competente en el distrito de la sede del Proveedor, a menos que las partes lleguen a un acuerdo amistoso.

9.3 El Cliente no tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones del Contrato a terceros sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor (excepto en caso de adquisición de la empresa).

9.4 Si una disposición resulta nula o anulable, esto no afecta la validez del Contrato en su conjunto.

9.5 En caso de conflicto entre el sitio web o folletos y el Contrato, prevalece el Contrato.

9.6 Los archivos de registro y datos administrativos del Proveedor se consideran prueba auténtica.

SECCIÓN 2: Disposiciones Específicas para Clientes

10. Ofertas

10.1 Todas las ofertas y presupuestos son sin compromiso y revocables hasta que el Proveedor confirme por escrito la celebración del Contrato. Una oferta caduca automáticamente si no se acepta dentro de treinta (30) días.

11. Precios y pago

11.1 Todos los precios excluyen IVA y otros impuestos gubernamentales, a menos que se indique expresamente lo contrario. El pago se realiza en la moneda indicada.

11.2 Los precios en el sitio web y en toda la documentación pueden contener errores de programación o tipográficos. El Proveedor tiene derecho a aplicar precios diferenciados.

11.3 Si un precio se basa en datos incorrectos del Cliente, el Proveedor tiene derecho a ajustar el precio en consecuencia.

11.4 Las obligaciones de pago periódicas pueden ajustarse por escrito con un período de preaviso de al menos tres meses. Si el Cliente no está de acuerdo, puede rescindir el Contrato dentro de treinta (30) días.

11.5 El Proveedor factura electrónicamente y tiene derecho a cobrar tarifas periódicas por adelantado.

11.6 El plazo de pago es de catorce (14) días después de la fecha de la factura, a menos que se acuerde lo contrario.

11.7 El Cliente no tiene derecho a suspensión o compensación.

12. Obligaciones del Cliente

12.1 El Cliente está obligado a proporcionar todos los datos necesarios para la ejecución del Contrato de manera oportuna y correcta.

12.2 El Proveedor tiene derecho a involucrar a terceros en la ejecución del Contrato.

12.3 El Cliente informa al Proveedor sin demora de los cambios en sus datos de contacto.

12.4 El incumplimiento de cualquier obligación constituye mora de pleno derecho.

12.5 En caso de mora, el Cliente debe el interés legal y el Proveedor tiene derecho a suspender los Servicios.

12.6 El Proveedor conserva todos los derechos en caso de suspensión legítima, incluido el derecho al pago e indemnización.

12.7 Si el Proveedor procesa datos personales en nombre del Cliente, el Proveedor actúa como ‘encargado del tratamiento’ y el Cliente como ‘responsable del tratamiento’. Se celebrará un acuerdo de procesamiento de datos separado.

13. Ejecución del Contrato

13.1 Los cambios en el Contrato se consideran trabajo adicional y se facturan en consecuencia.

13.2 Se considera que la aceptación ha tenido lugar tan pronto como el Cliente haya puesto la Plataforma en uso productivo, a menos que se haya acordado un procedimiento de aceptación expreso.

13.3 A menos que se hayan acordado capacidades máximas de almacenamiento, se aplica una política de uso justo.

14. Duración, rescisión y resolución

14.1 A menos que se acuerde lo contrario, el Contrato se celebra por tiempo indefinido y se renueva tácitamente.

14.2 En caso de rescisión, se aplica un período de preaviso de un (1) mes natural.

14.3 Cada una de las partes tiene derecho a resolver el Contrato con efecto inmediato por escrito si: (a) la otra parte deja de existir; (b) la otra parte ha sido declarada en quiebra o ha solicitado suspensión de pagos; (c) la otra parte ya no realiza actividades; (d) la otra parte no cumple una obligación esencial y no la subsana dentro de los 30 días posteriores a la notificación de incumplimiento; o (e) surgen circunstancias de tal naturaleza que el mantenimiento del Contrato no puede exigirse razonablemente según los estándares de razonabilidad y equidad.

14.4 El Proveedor tiene derecho a resolver el Contrato y bloquear el acceso si un Médico actúa en contra de estos Términos y Condiciones Generales o se reciben quejas graves de terceros.

14.5 Al finalizar el Contrato, todos los montos a recibir por el Proveedor son inmediatamente exigibles.

14.6 Después de la finalización del Contrato, el Proveedor tiene derecho a bloquear el acceso del Cliente a la Plataforma con efecto inmediato.

SECCIÓN 3: Disposiciones Específicas para Médicos

15. Obligaciones generales de los Médicos

15.1 El Médico se compromete ante el Proveedor a prestar servicios médicos a los Pacientes con el cuidado requerido, respetando todas las leyes y regulaciones aplicables y los estándares profesionales en el país de ejercicio.

15.2 El Médico actúa en todo momento como un profesional médico razonablemente competente y razonablemente diligente.

15.3 El Proveedor no es responsable de los incumplimientos del Paciente, incluida la no asistencia a una cita (‘no show’) o el impago.

15.4 El Médico indemniza al Proveedor contra todos los daños, pérdidas o reclamaciones que se deriven de la ejecución inadecuada de servicios médicos por parte del Médico.

15.5 El Médico procesa datos personales de los Pacientes de conformidad con la legislación de privacidad aplicable, incluido el RGPD.

16. Tarifas, tipos de consulta y tarifa de plataforma

16.1 El Médico establece de forma independiente las tarifas para consultas por correo electrónico, videoconsultas y otros servicios digitales ofrecidos a través de la Plataforma. El Proveedor puede hacer recomendaciones no vinculantes sobre precios acordes con el mercado. Tales recomendaciones no afectan la facultad independiente del Médico para determinar las tarifas.

16.2 El Proveedor puede aplicar una tarifa de plataforma o estructura de comisiones, dependiendo del número de consultas completadas, el número de consultas pagadas, el tipo de consulta, o una estructura de suscripción en combinación con una tarifa basada en el uso.

16.3 El Proveedor se reserva el derecho de modificar la estructura de tarifas de acuerdo con el artículo 11.

16.4 Los costos de transacción de proveedores de servicios de pago externos, incluidos Stripe Connect y/o PayPal Multiparty, son responsabilidad del Médico y pueden compensarse automáticamente.

16.5 En caso de cancelaciones o reembolsos, el Proveedor puede ajustar proporcionalmente o recuperar la tarifa de plataforma relacionada.

17. Integración de plataforma de pago y verificación de cuenta

17.1 Para recibir pagos, el Médico debe vincular una cuenta activa y verificada al(los) proveedor(es) de servicios de pago designado(s) por el Proveedor.

17.2 Al activar esta integración, el Médico acepta los términos del proveedor de servicios de pago correspondiente.

17.3 El Proveedor no es responsable de interrupciones, procedimientos de verificación, suspensiones de cuenta u otras acciones del proveedor de servicios de pago.

17.4 El Médico es el único responsable de: datos bancarios precisos y actualizados; mantener una cuenta de pago válida; y cumplimiento de las obligaciones AML, KYC y otras regulatorias.

17.5 Sin una cuenta de pago válida y verificada, el perfil del Médico puede ser suspendido y no se pueden ofrecer consultas de pago.

18. Disponibilidad y gestión de videoconsultas

18.1 Si el Médico ofrece videoconsultas, el Médico debe mantener su disponibilidad actualizada en la Plataforma o comunicarla oportunamente al Proveedor.

18.2 Si no se ha registrado disponibilidad, la funcionalidad de videoconsulta puede desactivarse u ocultarse automáticamente.

18.3 El Médico sigue siendo responsable de: asistir puntualmente a las consultas programadas; informar a los Pacientes en circunstancias urgentes; y reprogramar citas si es necesario.

18.4 El Proveedor no es responsable de las citas perdidas que sean atribuibles al Médico.

19. Tiempo de respuesta para asesoramiento por correo electrónico de pago

19.1 El Médico se compromete a responder sustancialmente a una solicitud de asesoramiento por correo electrónico de pago dentro de un máximo de cuarenta y ocho (48) horas después de la recepción, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

19.2 Si el Médico no cumple estructuralmente con este tiempo de respuesta, el Proveedor puede suspender temporalmente la cuenta, desactivar la funcionalidad de consulta por correo electrónico o tomar otras medidas apropiadas.

19.3 El Médico sigue siendo el único responsable del contenido médico y la calidad del asesoramiento proporcionado.

19.4 Recetas y derivaciones por correo electrónico

No está permitido que el Médico prescriba recetas, autorizaciones de medicamentos, certificados médicos, derivaciones o documentos médicos formales similares basándose únicamente en una consulta por correo electrónico realizada a través de la Plataforma.

Si el Médico considera, según su criterio profesional, que una receta o derivación puede estar médicamente indicada, el Médico debe solicitar al Paciente que programe una videoconsulta o consulta física, para que sea posible una evaluación médica adecuada, preguntas adicionales y una verificación apropiada antes de emitir dichos documentos.

El Médico sigue siendo el único responsable del cumplimiento de todas las leyes y regulaciones nacionales aplicables y las normas profesionales relacionadas con la prescripción y derivación telefónica y digital.

20. Contenido del sitio web, páginas de perfil y derechos editoriales

20.1 El Médico puede crear y gestionar un perfil público y/o página de práctica dentro del entorno de la plataforma.

20.2 El Médico sigue siendo totalmente responsable de la exactitud, legalidad y corrección médica del contenido enviado.

20.3 El Proveedor se reserva el derecho de: editar o reformular textos; corregir el idioma o el formato; eliminar contenido engañoso, ilegal o no conforme; y eliminar temporal o permanentemente contenido que contravenga las leyes y regulaciones o la política de la plataforma.

20.4 El Proveedor no es responsable de las consecuencias de los ajustes editoriales realizados de buena fe.

21. Responsabilidad fiscal y de IVA

21.1 El Médico es totalmente responsable del cumplimiento de toda la legislación fiscal aplicable en el país de establecimiento, incluidas las obligaciones de IVA.

21.2 El Médico debe determinar y aplicar de forma independiente el tratamiento correcto del IVA. En muchas jurisdicciones, los servicios médicos a pacientes están exentos de IVA; sin embargo, el Proveedor no proporciona asesoramiento fiscal y no acepta responsabilidad por la aplicación incorrecta del IVA.

22. Condiciones de participación para Derm2Check

22.1 Para participar en Derm2Check y prestar servicios médicos en línea, el Médico debe poseer un título médico formalmente reconocido y estar inscrito en el registro médico competente en el país de ejercicio.

22.2 El Médico debe asegurarse de que esta inscripción permanezca válida e ilimitada.

22.3 El Médico es el único responsable de contratar y mantener una protección legal adecuada y un seguro de responsabilidad profesional, comparable al requerido para consultas físicas.

22.4 El Médico es libre de determinar sus tarifas de consulta. El Proveedor aconseja consultar las tarifas de médicos colegas en la Plataforma y aplicar tarifas acordes con el mercado.

22.5 La participación en Derm2Check requiere una suscripción activa a Doctor2Go.

22.6 Después de un posible período piloto, puede tener lugar una evaluación. Sobre esta base, el Proveedor puede presentar una propuesta de suscripción personalizada. Sin una suscripción válida, la cuenta y las funcionalidades de consulta del Médico pueden ser desactivadas.

22.7 Derm2Check opera de conformidad con las normas aplicables de seguridad de la información en el sector sanitario. Webcamconsult B.V. posee certificación NEN7510 e ISO 27001.

22.8 Sin perjuicio de lo anterior, el Médico sigue siendo independientemente responsable del cumplimiento de toda la legislación sanitaria, médica y de privacidad aplicable en relación con los servicios prestados a través de la Plataforma.

SECCIÓN 4: Herramientas de IA y Limitaciones de la Plataforma — Descargo de Responsabilidad

23. Naturaleza y alcance de la plataforma Derm2Check

23.1 Derm2Check es una plataforma digital de mercado. Su única función es facilitar el contacto entre Pacientes que buscan asesoramiento dermatológico y Médicos independientes y acreditados que ofrecen dichos servicios.

23.2 Derm2Check NO proporciona:

• Diagnósticos médicos, evaluaciones o recomendaciones de tratamiento;
• Recetas o prescripciones de medicamentos de ningún tipo;
• Certificados médicos, derivaciones o documentos médicos formales;
• Relación laboral con los Médicos registrados en la Plataforma — todos los Médicos son profesionales independientes;
• Garantías de un resultado médico específico o la idoneidad del asesoramiento para la situación individual de un usuario.

23.3 Todas las decisiones médicas, diagnósticos, planes de tratamiento y consejos son responsabilidad exclusiva y propia del Médico individual que los proporciona.

24. Descargo de responsabilidad para Quick AI Check (AI DermaWizard)

IMPORTANTE: El Quick AI Check / AI DermaWizard NO es una herramienta de diagnóstico.

24.1 El Quick AI Check (AI DermaWizard) es una herramienta de orientación preliminar impulsada por IA destinada a ayudar a los usuarios a identificar posibles áreas de atención y prepararse para una consulta con un Médico. Se ofrece únicamente con fines informativos y de orientación.

24.2 El Quick AI Check expresamente NO constituye:

• Diagnóstico médico;
• Consejo médico o juicio médico;
• Sustituto de una consulta con un dermatólogo acreditado u otro médico;
• Evaluación clínica de una afección cutánea;
• Consideración de historial médico individual, contraindicaciones, factores alérgicos u otros factores específicos del paciente.

24.3 Los resultados del Quick AI Check son generados algorítmicamente y no han sido evaluados o validados por un profesional médico con respecto a la situación individual del Paciente.

24.4 Se aconseja encarecidamente a los Pacientes que consulten a un Médico cualificado antes de tomar medidas basadas en el resultado del Quick AI Check.

24.5 El Proveedor rechaza expresamente toda responsabilidad por daños, pérdidas o lesiones derivadas del uso de los resultados del Quick AI Check.

24.6 El Quick AI Check NO está destinado para su uso en emergencias médicas. En caso de emergencia médica, el Paciente debe contactar inmediatamente con los servicios de emergencia locales.

25. Descargo de responsabilidad para servicios prestados por Médicos a través de la Plataforma

25.1 Los Médicos registrados en Derm2Check son profesionales médicos independientes y autónomos. No son empleados ni representantes de Webcamconsult B.V. o Derm2Check.

25.2 El Proveedor no ofrece garantías sobre:

• Las cualificaciones médicas, competencia o experiencia de Médicos individuales;
• La idoneidad de un Médico determinado para las necesidades médicas específicas de un Paciente;
• La exactitud, integridad o adecuación del consejo médico dado por los Médicos;
• La disponibilidad de un Médico determinado en cualquier momento.

25.3 Cada Médico determina de forma independiente sus métodos, alcance de la práctica, tarifas y condiciones de servicio. El Proveedor no tiene autoridad para anular decisiones que un Médico toma en el ejercicio de su juicio médico profesional.

25.4 La Plataforma facilita la reserva y ejecución de consultas, pero no supervisa ni valida el contenido médico de las consultas.

25.5 Las quejas sobre servicios médicos prestados por un Médico deben dirigirse directamente al Médico correspondiente. El Proveedor no es responsable de la actuación médica de los Médicos, pero sí evaluará a través de reseñas en la Plataforma.

25.6 Las consultas a distancia (incluido el asesoramiento por correo electrónico y las videoconsultas) tienen limitaciones inherentes. La capacidad de un Médico para evaluar una afección a distancia puede ser más limitada que en una consulta física. Los Pacientes que reciben una evaluación a distancia deben ser conscientes de que el Médico puede recomendar un examen físico para una evaluación completa.

26. Emergencias médicas

Derm2Check NO es un servicio para emergencias médicas. En caso de emergencia médica, llame inmediatamente a los servicios de emergencia (112 en Europa).

26.1 La Plataforma y los Médicos no están equipados para manejar emergencias médicas. Ni la Plataforma ni el Quick AI Check deben utilizarse como sustituto de atención médica de emergencia.

26.2 Se aconseja a los Pacientes con síntomas que puedan indicar una emergencia médica que no utilicen la Plataforma sino que busquen atención médica inmediatamente.